Reklamace a vrácení zboží
Vrácení zboží
Do 14 dní od převzetí bez udání důvodu.
Jak postupovat:
- Napište na office@pedag.cz — uveďte číslo objednávky a že chcete zboží vrátit
- Stáhněte, vyplňte a přiložte formulář pro odstoupení od smlouvy (ke stažení níže)
- Zabalte zboží a přiložte kopii faktury (daňového dokladu)
- Vše zašlete na adresu skladu (níže)
- Po obdržení zásilky vrátíme peníze do 14 dní na účet uvedený ve formuláři
Podmínky:
- Zboží musí být nepoužité a nenošené
- V původním nepoškozeném obalu
- Zabalené tak, aby nedošlo k poškození při přepravě
Náklady na dopravu zpět hradí zákazník. Pokud obal chybí nebo je poškozen, může být vrácená částka přiměřeně snížena.
Formulář "Odstoupení od smlouvy" (formát .DOCX pro Word)
Reklamace
Záruční doba 24 měsíců — vyřízení do 30 dní.
Jak postupovat:
- Napište na office@pedag.cz — uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografii
- Zabalte zboží a přiložte kopii faktury (daňového dokladu) i popis závady
- Vše zašlete na adresu skladu (níže)
- O výsledku vás budeme informovat e-mailem
Výsledek reklamace může být:
- Oprava nebo výměna zboží
- Sleva z ceny nebo vrácení peněz — dle povahy vady a vašeho požadavku
Reklamaci nelze uplatnit na opotřebení způsobené běžným používáním či špatným používáním - např. zakoupením příliš malé vložky pro vaši nohu.
Adresa pro zasílání (vrácení i reklamace):
P & M PEDAG Czech s.r.o.
Hlavní 565
Dolní Dunajovice
PSČ: 691 85
Tel.: +420 775 987 339
Zboží nezasílejte na dobírku, do Alzaboxu ani do jiných výdejních boxů — zásilky v těchto případech nepřebíráme.