Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je obchodní společnost P & M PEDAG Czech s.r.o., IČO: 02755173, DIČ: CZ02755173, se sídlem U Michelského mlýna 1535/8A, 140 00 Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 82325 (dále jen „správce"). Kontaktovat nás můžete na e-mailu office@pedag.cz nebo telefonicky na +420 601 177 178.

Tento dokument byl naposledy aktualizován 22. 6. 2025.

Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo u nás nakupujete, zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje — jméno a příjmení, případně název firmy, IČO a DIČ u podnikatelů.

Kontaktní údaje — e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa, fakturační adresa.

Údaje o objednávkách — informace o zakoupeném zboží, způsobu doručení a platby, historii objednávek, případných reklamacích a vrácení zboží.

Údaje uživatelského účtu — uložené adresy, nastavení newsletteru, nákupní seznamy, sledované produkty.

Údaje o chování na webu — zobrazené produkty, kliknuté odkazy, způsob pohybu po webu, IP adresa a z ní odvozená přibližná poloha, informace o zařízení (operační systém, prohlížeč, rozlišení obrazovky), data získaná ze souborů cookie a obdobných technologií.

Platební údaje — zpracováváme pouze informaci o způsobu platby a stavu platby. Čísla platebních karet ani bankovní údaje nezpracováváme ani neuchováváme — tyto informace jsou zpracovávány výhradně platební bránou GoPay.

Za jakými účely a na jakém právním základě údaje zpracováváme

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) — vaše osobní údaje potřebujeme k tomu, abychom přijali, zpracovali a doručili vaši objednávku, vyřídili případnou reklamaci nebo vrácení zboží a komunikovali s vámi v záležitostech vaší objednávky. Bez těchto údajů nelze objednávku vyřídit.

Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) — některé osobní údaje jsme povinni zpracovávat a uchovávat ze zákona, zejména pro účely účetnictví a daňové evidence. Vystavené daňové doklady uchováváme po dobu 10 let.

Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) — na základě oprávněného zájmu zpracováváme údaje pro účely zkvalitňování našich služeb, ochrany práv a právních nároků (např. při neuhrazené pohledávce) a zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. Jako stávající zákazník od nás můžete dostávat e-maily s nabídkami nebo novinkami i bez předchozího souhlasu — toto zasílání lze kdykoli zrušit odkazem v každém e-mailu nebo na adrese office@pedag.cz.

Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) — pokud se přihlásíte k odběru newsletteru nebo udělíte souhlas s marketingovými cookies, zpracováváme vaše údaje na základě tohoto souhlasu. Souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Soubory cookie

Na našem webu používáme soubory cookie a obdobné technologie. Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webu a nepotřebují váš souhlas. Analytické a marketingové cookies (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu, který udělíte prostřednictvím cookie lišty při první návštěvě webu. Svůj souhlas s nepovinných cookies můžete kdykoli odvolat nebo změnit v nastavení cookies, které je dostupné v zápatí webu. Podrobný přehled používaných cookies je uveden přímo v cookie liště.

Komu vaše údaje předáváme

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu. Předáváme je pouze v těchto případech:

Přepravci a doručovatelé — za účelem doručení zboží předáváme jméno, doručovací adresu a telefonní číslo dopravci. Aktuálně spolupracujeme se Zásilkovnou (Packeta Czech s.r.o.) a dalšími přepravními společnostmi dle vámi zvoleného způsobu doručení.

Platební brána — platby kartou jsou zpracovávány prostřednictvím GoPay s.r.o. Platební údaje zadáváte přímo v zabezpečeném rozhraní GoPay a správce k nim nemá přístup.

E-mailový marketing — pro rozesílání newsletterů využíváme platformu LeadHub. Váš e-mail a základní identifikační údaje jsou tomuto zpracovateli předány pouze tehdy, pokud jste k odběru newsletteru přihlášeni.

Hodnocení nákupu — po dokončení objednávky vám může být zaslán dotazník spokojenosti nebo žádost o hodnocení prostřednictvím programu Heureka Ověřeno zákazníky. Zasílání těchto dotazníků jste měli možnost odmítnout přímo v nákupním košíku. Případný nesouhlas můžete vyjádřit i zpětně na adrese office@pedag.cz nebo odkazem v e-mailu s dotazníkem. Dotazníky spokojenosti jsou obchodním sdělením ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb.

Provozovatel e-shopové platformy — náš e-shop provozujeme na platformě Shoptet. Shoptet a.s. vystupuje jako zpracovatel a je povinen nakládat s vašimi údaji pouze dle našich pokynů.

Analytické a reklamní nástroje — na základě vašeho souhlasu s příslušnými cookies využíváme nástroje Google Analytics, Google Ads a Meta (Facebook) Ads. Tito zpracovatelé mohou přenášet část dat na servery mimo EU; přenos probíhá na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

Právní a daňoví poradci, orgány veřejné moci — v případě vymáhání pohledávek nebo plnění zákonných povinností mohou být vaše údaje předány advokátovi, daňovému poradci nebo orgánu státní moci (např. Finanční správě, Policii ČR).

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Po dobu trvání smluvního vztahu a dále:

Daňové doklady a účetní záznamy — 10 let od vystavení, jak ukládá zákon.

Údaje zákaznického účtu — po dobu aktivního využívání a následně 4 roky od jeho zrušení nebo poslední objednávky.

Údaje na základě souhlasu (newsletter, marketingové cookies) — po dobu 4 let od udělení souhlasu, nebo do jeho odvolání.

Údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu — po dobu nezbytně nutnou k naplnění daného účelu, zpravidla 3–5 let, nestanoví-li zákon jinak.

Osoby mladší 15 let

Náš internetový obchod není určen dětem mladším 15 let. Osoba mladší 15 let může náš e-shop používat pouze se souhlasem zákonného zástupce.

Vaše práva

Jako subjekt údajů máte tato práva, která můžete uplatnit na adrese office@pedag.cz:

Právo na přístup — máte právo kdykoli požádat o informaci, jaké osobní údaje o vás zpracováváme.

Právo na opravu — zjistíte-li, že vedeme nepřesné nebo neúplné údaje, máte právo požádat o jejich opravu. Upozorňujeme, že údaje na již vystavených daňových dokladech nelze měnit, nestalo-li se tak před přijetím zboží.

Právo na výmaz — za určitých podmínek máte právo požádat o vymazání svých osobních údajů. Výmaz se netýká údajů, které jsme povinni uchovávat ze zákona (daňové doklady apod.) nebo které potřebujeme k uplatnění právních nároků.

Právo na omezení zpracování — máte právo požádat o omezení zpracování vašich údajů, například po dobu, kdy ověřujeme správnost vámi napadených údajů.

Právo na přenositelnost — máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.

Právo vznést námitku — pokud zpracováváme vaše údaje na základě oprávněného zájmu (včetně přímého marketingu), máte právo kdykoli vznést námitku. Po jejím obdržení přestaneme údaje pro daný účel zpracovávat, ledaže prokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy.

Právo odvolat souhlas — pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Právo podat stížnost — pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje předpisy, máte právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz). Budeme rádi, pokud nás nejdříve kontaktujete přímo — situaci se vždy snažíme řešit bez zbytečné formality.

Automatizované rozhodování a profilování

Vaše osobní údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.

Zabezpečení

Vaše osobní údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními odpovídajícími aktuálnímu stavu techniky. Veškerá komunikace mezi vaším prohlížečem a naším webem probíhá šifrovaně prostřednictvím protokolu HTTPS. V případě porušení zabezpečení, které by mohlo ohrozit vaše práva a svobody, vás budeme bez zbytečného odkladu informovat.

Závěrečná ustanovení

Tento dokument může být v průběhu času aktualizován, zejména v reakci na změny legislativy nebo způsobu zpracování osobních údajů. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce. Datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví dokumentu.