Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je obchodná spoločnosť P & M PEDAG Czech s.r.o., IČO: 02755173, DIČ: CZ02755173, so sídlom U Michelského mlýna 1535/8A, 140 00 Praha 4, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 82325 (ďalej len „prevádzkovateľ"). Kontaktovať nás môžete na e-maile office@pedag.cz alebo telefonicky na +420 601 177 178.

Tento dokument bol naposledy aktualizovaný 22. 6. 2026.

Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo u nás nakupujete, spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje — meno a priezvisko, prípadne názov firmy, IČO a DIČ u podnikateľov.

Kontaktné údaje — e-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa, fakturačná adresa.

Údaje o objednávkach — informácie o zakúpenom tovare, spôsobe doručenia a platby, histórii objednávok, prípadných reklamáciách a vrátení tovaru.

Údaje používateľského účtu — uložené adresy, nastavenie newslettera, nákupné zoznamy, sledované produkty.

Údaje o správaní na webe — zobrazené produkty, kliknuté odkazy, spôsob pohybu po webe, IP adresa a z nej odvodená približná poloha, informácie o zariadení (operačný systém, prehliadač, rozlíšenie obrazovky), údaje získané zo súborov cookie a obdobných technológií.

Platobné údaje — spracúvame iba informáciu o spôsobe platby a stave platby. Čísla platobných kariet ani bankové údaje nespracúvame ani neuchovávame — tieto informácie sú spracúvané výhradne platobnou bránou GoPay.

Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame

Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) — vaše osobné údaje potrebujeme na to, aby sme prijali, spracovali a doručili vašu objednávku, vybavili prípadnú reklamáciu alebo vrátenie tovaru a komunikovali s vami v záležitostiach vašej objednávky. Bez týchto údajov nie je možné objednávku vybaviť.

Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) — niektoré osobné údaje sme povinní spracúvať a uchovávať zo zákona, najmä na účely účtovníctva a daňovej evidencie. Vystavené daňové doklady uchovávame po dobu 10 rokov.

Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) — na základe oprávneného záujmu spracúvame údaje na účely skvalitňovania našich služieb, ochrany práv a právnych nárokov a zasielania obchodných oznámení existujúcim zákazníkom v súlade so zákonom č. 147/2001 Z. z. o reklame a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Ako existujúci zákazník môžete od nás dostávať e-maily s ponukami alebo novinkami aj bez predchádzajúceho súhlasu — toto zasielanie môžete kedykoľvek zrušiť odkazom v každom e-maile alebo na adrese office@pedag.cz.

Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) — ak sa prihlásite na odber newslettera alebo udelíte súhlas s marketingovými cookies, spracúvame vaše údaje na základe tohto súhlasu. Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať, pričom odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Súbory cookie

Na našom webe používame súbory cookie a obdobné technológie. Technické cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie webu a nepotrebujú váš súhlas. Analytické a marketingové cookies (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) používame iba na základe vášho predchádzajúceho súhlasu, ktorý udelíte prostredníctvom cookie lišty pri prvej návšteve webu. Súhlas s nepovinnými cookies môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť v nastaveniach cookies dostupných v päte webu. Podrobný prehľad používaných cookies je uvedený priamo v cookie lište.

Komu vaše údaje odovzdávame

Vaše osobné údaje nepredávame ani neodovzdávame tretím stranám na účely ich vlastného marketingu. Odovzdávame ich iba v týchto prípadoch:

Prepravcovia a doručovatelia — na účely doručenia tovaru odovzdávame meno, doručovaciu adresu a telefónne číslo dopravcovi. Aktuálne spolupracujeme so spoločnosťou Packeta Slovakia s.r.o. a ďalšími prepravnými spoločnosťami podľa vami zvoleného spôsobu doručenia.

Platobná brána — platby kartou sú spracúvané prostredníctvom GoPay s.r.o. Platobné údaje zadávate priamo v zabezpečenom rozhraní GoPay a prevádzkovateľ k nim nemá prístup.

E-mailový marketing — na rozosielanie newsletterov využívame platformu LeadHub. Váš e-mail a základné identifikačné údaje sú tomuto sprostredkovateľovi odovzdané iba v prípade, že ste prihlásení na odber newslettera.

Hodnotenie nákupu — po dokončení objednávky vám môže byť zaslaný dotazník spokojnosti alebo žiadosť o hodnotenie prostredníctvom programu Heureka Overené zákazníkmi. Zasielanie týchto dotazníkov ste mali možnosť odmietnuť priamo v nákupnom košíku. Prípadný nesúhlas môžete vyjadriť aj spätne na adrese office@pedag.cz alebo odkazom v e-maile s dotazníkom. Dotazníky spokojnosti sú obchodným oznámením v zmysle zákona č. 147/2001 Z. z. o reklame a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

Prevádzkovateľ e-shopovej platformy — náš e-shop prevádzkujeme na platforme Shoptet. Shoptet a.s. vystupuje ako sprostredkovateľ a je povinný nakladať s vašimi údajmi iba podľa našich pokynov.

Analytické a reklamné nástroje — na základe vášho súhlasu s príslušnými cookies využívame nástroje Google Analytics, Google Ads a Meta (Facebook) Ads. Títo sprostredkovatelia môžu prenášať časť dát na servery mimo EÚ; prenos prebieha na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

Právni a daňoví poradcovia, orgány verejnej moci — v prípade vymáhania pohľadávok alebo plnenia zákonných povinností môžu byť vaše údaje odovzdané advokátovi, daňovému poradcovi alebo orgánu štátnej moci.

Ako dlho vaše údaje uchovávame

Po dobu trvania zmluvného vzťahu a ďalej:

Daňové doklady a účtovné záznamy — 10 rokov od vystavenia, ako ukladá zákon.

Údaje používateľského účtu — po dobu aktívneho využívania a následne 4 roky od jeho zrušenia alebo poslednej objednávky.

Údaje na základe súhlasu (newsletter, marketingové cookies) — po dobu 4 rokov od udelenia súhlasu, alebo do jeho odvolania.

Údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu — po dobu nevyhnutne potrebnú na naplnenie daného účelu, spravidla 3–5 rokov, ak zákon nestanoví inak.

Osoby mladšie ako 16 rokov

Náš internetový obchod nie je určený deťom mladším ako 16 rokov. Osoba mladšia ako 16 rokov môže náš e-shop používať iba so súhlasom zákonného zástupcu. Vek 16 rokov vychádza z § 15 ods. 1 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte nasledujúce práva, ktoré môžete uplatniť na adrese office@pedag.cz:

Právo na prístup — máte právo kedykoľvek požiadať o informáciu, aké osobné údaje o vás spracúvame.

Právo na opravu — ak zistíte, že vedieme nepresné alebo neúplné údaje, máte právo požiadať o ich opravu. Upozorňujeme, že údaje na už vystavených daňových dokladoch nie je možné meniť, ak k tomu nedošlo pred prevzatím tovaru.

Právo na vymazanie — za určitých podmienok máte právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov. Vymazanie sa netýka údajov, ktoré sme povinní uchovávať zo zákona, alebo ktoré potrebujeme na uplatnenie právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracúvania — máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov, napríklad po dobu, keď overujeme správnosť vami napadnutých údajov.

Právo na prenosnosť — máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte.

Právo namietať — ak spracúvame vaše údaje na základe oprávneného záujmu (vrátane priameho marketingu), máte právo kedykoľvek namietať. Po doručení námietky prestaneme údaje na daný účel spracúvať, ibaže preukážeme závažné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami.

Právo odvolať súhlas — ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo ho kedykoľvek odvolať. Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Právo podať sťažnosť — ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje predpisy, máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava, webová stránka www.dataprotection.gov.sk. Budeme radi, ak nás najskôr kontaktujete priamo — situáciu sa vždy snažíme riešiť bez zbytočnej formality.

Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Vaše osobné údaje nepoužívame na automatizované rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR.

Zabezpečenie

Vaše osobné údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami zodpovedajúcimi aktuálnemu stavu techniky. Všetka komunikácia medzi vaším prehliadačom a naším webom prebieha šifrovane prostredníctvom protokolu HTTPS. V prípade porušenia zabezpečenia, ktoré by mohlo ohroziť vaše práva a slobody, vás budeme bez zbytočného odkladu informovať.

Záverečné ustanovenia

Tento dokument môže byť v priebehu času aktualizovaný, najmä v reakcii na zmeny legislatívy alebo spôsobu spracúvania osobných údajov. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v záhlaví dokumentu.